Avec le fort développement des nouvelles technologies, les clients sont de plus en
exigeants en termes d’accès à l’information et en termes de réponse
pertinente.
L’accueil téléphonique reste le service qui facilite les contacts entre
l’entreprise et ses interlocuteurs (prospects, clients ou encore
partenaires).
Numen services vous apporte la solution en améliorant l’efficacité, la
qualité, et la pertinence du traitement des appels téléphoniques de vos
clients.
Avec notre offre de Serveur Vocal Interactif (SVI), collectez et traitez
rapidement l’information, proposez à vos clients des contenus et des
services personnalisés et un accès 24h/24h, 7 jours sur 7 depuis n’importe
quel téléphone :
- Mise en place d’un Service Vocal Interactif (SVI) personnalisé tant au niveau des horaires que des contenus
- La Reconnaissance Vocale permet un accès direct à l’information et évite de passer par des menus et des sous menus trop nombreux
- Intégration facilitée aux systèmes d’information pour récupération de données
- Transfert vers des opérateurs quand cela est nécessaire
Applications :
- Secteur de la téléphonie mobile : accès aux nombres de points, aux informations sur les abonnements, modifications d’abonnements…
- Secteur de l’intérim : collecte des relevés d’heures, comptes-rendus de missions…
Vos conseillers clients peuvent se concentrer sur des demandes à forte
valeur ajoutée métier