Dans son cycle de vie, le document passe par diverses étapes de
distribution, de validation, de retour… Ce processus documentaire nécessite
des outils adaptés afin d’en faciliter le traitement.
Numen Services propose une solution de suivi et de validation de Workflow
ayant pour objectifs de :
- Structurer et hiérarchiser les processus de traitement
- Tracer
- Alerter sur les attendus et les retards
- Supprimer les supports papier
Les documents produits, numérisés ou les données capturées dans le cadre de
l’offre de Scan/LAD peuvent être injectés dans une GED modélisant les
procédures de l’entreprise et opérant à partir des images des documents.
Tous les collaborateurs autorisés peuvent suivre chaque flux de travail.
Toutes les étapes de validation sont dotées du nom de l’utilisateur et de la
date. Tout comme un document papier, le document électronique suit le
déroulement du processus et passe par différents statuts à mesure qu’y sont
adjoints remarques et timbres.
Numen services déploie des solutions permettant de diffuser et d’enrichir
l’information circulant dans l’entreprise. L’information est la matière
première de la performance d’un service client, il est impératif qu’elle
soit accessible simplement et rapidement par le collaborateur concerné.